“办理会员卡或者预付卡签订合同,那一定是双方都认可的,一旦产生退费的纠纷和服务质量的纠纷,在合同内容合法的条件下,会优先按照合同或者协议来处理。”济南市消费者协会的工作人员表示。
　　据工作人员介绍,如果消费者当初办理会员卡未签署合同或协议,这就属于消费纠纷问题,应由市场监管部门介入或走司法程序。而张女士办卡时签订了合同,但合同内容未提及退卡要交违约金的问题,可以由双方协商解决。
　　工作人员最后提醒广大市民,办理这种预付型的会员卡时一定要擦亮眼睛,提高警惕,以避免后续产生退卡难等一系列麻烦。